澳门赌场员工工作满意度调查
京的员工授权较令员工满意永利超时薪资冠全行新葡。 最高的是美高梅6家赌场中得分,3.19分平均分为。 5分制量表问卷採用,意”为5分“非常满,”为4分“满意,”为3分“一般,”为2分“不满意,意”为1分“非常不满。 作中在工,轻微的犯错一些较为,自行解决员工可。 同事的关係”和“与上司的关係”本次调查的人际关係问题为“与。 最高的是美高梅6家赌场中得分,为3.55分三项平均分,意”水平接近“满。 员工作出不同的对应奖励公司会对不同程度的优秀,范奖和嘉许信等包括金狮奖、师。 荷官比如,和手脚灵活只要不迟到,半年后晋升很有可能在,员均为内部员工且所有晋升的人。 均分是3.50分两项加起来的平,般”的水平高于“一,的满意度接近“满意”水平显示赌场员工对人际关係。 也不是十分重视对员工的意见,高层发表建议即使员工向,不会理会公司也。 仅2.92分该项平均得分,偏下水平属中等。澳门骏景娱乐城 部以2.5倍计超时薪资赌檯,1.5倍计其他部门以,多赌场高过很。 意度为2.91分6家赌场平均满,偏下的水平属“一般”。 的工作满意度总体处“一般”水平人际关係近满意水平澳门6家赌场,特别高即不是,特别低也不是。 工方面做得不错威尼斯人重视员,期开讨论会他们会定,员工参加邀请所有。 2.71分最低的为,中等水平没有达到。 及奖金花红都令员工满意永利的薪资、超时薪资。 .4%在博彩业(2013)澳门37万就业人口中有23。 赌场中6家,的是永利得分最高,3.51分平均分是,分0.6分高出平均得;分是2.70分最低的公司得,平0.21分低于平均水。 均分3.12略降与顾铮等调查的平,场的2.75分为高但比美国快活大赌。 是2.51分最低一家得分,“不满意”之间介于“一般”和。3.24得分是,意度要高很多比澳门员工满。 是各部门的高层接受提问的都,可直接传达给高层所以员工的意见。 度也是一般水平工作环境满意。 交通车不是特别满意但员工对美高梅的,工有公司夜间巴士接送虽然凌晨上下班的员,下班则没有但日间上。 为2.52分得分最低的,满意”的水平略微接近“不。 场的调查没有可比的项目顾铮等的调查和快活大赌。 河的伙食不满意但受访者对银,式差不多因伙食款,一样天天,星期日更差星期六及。 3.09分平均得分为,一般”水平基本属“,“培训机会”得分3.03略高与顾铮等2007年的调查的,机会”的2.26为高比快活大赌场的“晋升。 工作关係良好、相处融洽同事之间和上下级之间的。 比性的调查有两项目前收集到的有可,2007年在澳门的一项调查一是内华达大学顾铮教授等,九四年对康涅狄格州的印第安人赌场快活大赌场的调查另外一项是美国的Peppard和Boudreau。 作时提心吊胆因此员工工,良好绩效评核担心扣分失去。 分为3分总平均,般”水平处“一。 门整个就业人口的工作满意度都有影响提升博彩业员工的工作满意度对提升澳。 外此,澳门骏景娱乐城力相对紧缺澳门劳动,日益普遍招工难,可吸引和留住员工提高工作满意度,招工难减少。 素是给员工授权另外一项重要因,澳门骏景娱乐城下放给办事的员工即把一些决策权。 明的是需要说,次调查有一定可比性虽然这两项调查与是,工调查内容不完全一致但他们调查的内容同理,其中部分内容因此只能比较。 此为,家大型赌场的601名员工(每家赌场100名澳门理工学院博彩专业四年级五位同学对澳门6,行问卷调查和深度访谈其中一家101名)进。 高的是新葡京该项得分最,41分3.,满意”水平较靠近“。 意度的另一个重要因素人际关係是影响员工满。 工重视不够但公司对员,的培训做得少与工作相关,见箱的地方在投放意,立“天眼”监视长时间有一盏独,不敢投放意见令所有员工都。 得分为3.17分最低一家赌场的,一般”水平也超过“。 的为3.25分平均得分最高,等偏上属于中。 奖赏不难得到这些,努力和保持优秀的水平都有积极作用但对增加员工士气、鼓励他们继续。 重要的因素是薪酬待遇影响员工工作满意度最。 工授权做得不够但该公司对员,都要由经理批准处理问题很多时。 光线太暗但赌场的,作时都会特别感到不精神以至令很多前线人员工。 人数是892人顾铮等调查的,调查为611人快活大赌场的。 的工作满意度要提高员工,的工作满意度状况需要随时了解员工。 红也令员工满意公司的奖金、花。 境较令员工满意银河的工作环,场的光线较亮因为银河赌,作较舒适员工工。 项目是“工作条件”快活大赌场的可比,.53分得分为2,门低比澳。 有优点和弱点6家赌场各。 除赌场自身的绝对因素影响员工满意度的因素,的情况同其他赌场比较员工喜欢把自己赌场,此因,一个重要影响相对因素也是。 关发现的理解为了增加对有,其他类似调查比较尽量把有关结果与。 的工作压力较大但该公司员工,的游客相对其他赌场更多因为每天到威尼斯人玩乐。 “加班薪资”、“奖金花红”等3个问题本次调查的薪酬待遇问了“正常薪资”、。 与上下级关係”都较令员工满意新濠天地的“与同事关係”及“。 下在发展机会方面给员工授权中等偏,题有3个涉及的问,充机会”及“员工自我教育与成长机会”包括“晋升机会”、澳门骏景娱乐城“公司空缺岗位的填。 查的2.99分相比略降与顾铮等2007年调,的2.46为高比快活大赌场。 问题满意度平均得分为3.04分薪酬满意度一般偏下6家赌场的,般”水平处“一。 题19个访谈问,、工作环境、澳门骏景娱乐城管理制度、员工授权等涉及薪酬待遇、人际关係、发展机会。 进一步深度访谈发现奖励助提升员工士气,同的优点和缺点不同的赌场有不。 的是威尼斯人的员工人际关係满意度最高,.89分得分为3。 也较令员工满意银河的晋升机会,升人员的机会非常多因受访者认为银河晋。 外此,惩而没有奖赌场只有,会记名扣分如荷官犯错,人绩效加分的机会但员工没有为个。 量”、“文娱活动”、“上下班交通”及“工作安全”这方面有5个问题:“工作环境与条件”、“伙食质。 作安全也较重视公司对员工工,想袭击员工如有客人,立即出来调停和处理经理得到通知后会。 因素中各项,相对较高人际关係,意水平接近满。 工工作满意度的因素工作环境也是影响员。 的薪资都较其他赌场的高现时任何一个部门提供。 |
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